Política de Trocas e Devoluções

Legacy Store — CNPJ 58.336.780/0001-25

Endereço: Avenida Rio Verde, Qd 97 Lt 04/04, Sala 1609 – Vila São Tomaz
Telefone: (62) 99670-7708
E-mail: legacystorego@hotmail.com

1. Disposições Gerais

A Legacy Store preza pela transparência, respeito e compromisso com seus clientes. Todas as trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. Prazos para Troca ou Devolução

2.1 Arrependimento / Desistência (7 dias corridos)

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar sem uso, em perfeitas condições, com todos os acessórios e na embalagem original.

2.2 Produto com defeito (30 dias corridos)

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar análise e eventual troca. Todos os produtos devolvidos passam por avaliação técnica.

3. Condições para Aceite da Troca/Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Sem sinais de uso;
Sem danos físicos (riscos, quebras, amassados, manchas ou similares);
Com todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham;
Na embalagem original (quando possível);
Com o número do pedido e dados pessoais do comprador.

Produtos com sinais de mau uso, danos causados por queda, umidade, mau manuseio, tentativa de reparo ou modificações não autorizadas não serão aceitos para troca ou devolução.

4. Itens que não se enquadram em troca

Produtos danificados por mau uso, queda, impacto ou derramamento de líquidos;
Itens violados, abertos ou com lacres rompidos sem autorização;
Produtos com desgaste incompatível com o tempo de uso informado.

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

PIX: crédito em conta indicada pelo cliente em até 3 dias úteis;
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão; o prazo de compensação depende da operadora;